Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Полная занятость
График: 5/2
Рабочие часы: 8 часов
Формат работы: Удалённо
Наш клиент — онлайн-ритейлер, являющийся частью крупного международного холдинга — ищет специалиста поддержки пользователей.
Обязанности:
-
Работа в кабинетах продавца Ozon, Wildberries и Yandex Market;
-
Общение с покупателями: ответы на вопросы, консультирование, решение проблемных ситуаций;
-
Поддержка клиентов по простым и сложным вопросам (гарантия, доставка, технические особенности товара);
-
Ведение переписки в соответствии с корпоративными стандартами качества сервиса;
-
Передача сложных кейсов руководителю категории или профильным специалистам.
-
Опыт работы в customer support/e-commerce будет преимуществом;
-
Знание базовых принципов и трендов электроники (смартфоны, ноутбуки, аксессуары);
-
Умение сохранять спокойствие, быстрая реакция, внимательность к деталям.
- Полностью удаленный формат работы;
- Гибкий график в рамках поддержки покупателей: 5/2, с 11:00 до 20:00/с 15:00 до 23:00;
- ДМС после испытательного срока (3 мес.);
- Возможности роста и развития.
Город: Москва
