Продолжается наша еженедельная рубрика “Мнение эксперта”, в которой делимся с статьями из ежегодного Исследования рынка труда и обзора заработных плат 2024-25.

Сегодня мы хотим поделиться статьей Юлии Мостаковой, директора по персоналу Иридиум Сервис, на тему «Психологическое здоровье сотрудников: роль HR в создании поддерживающей среды».

В современном обществе многие психологические проблемы стали широко известны даже тем, кто не обладает специальным образованием. Эмоциональное выгорание, тревожные состояния, стресс, снижение вовлеченности и мотивации — все эти термины стали распространенными и обсуждаемыми. Многие из этих состояний чаще всего проявляются на рабочем месте. Благополучие сотрудников в работе становится все более важной составляющей успешного управления персоналом. Для повышения эффективности каждого члена команды, а также компании в целом немаловажно создание комфортной рабочей среды. Безусловно имеет значение физический комфорт. Удобные и эргономичные рабочие места, достаточное освещение и вентиляция, оборудованные помещения для отдыха и приема пищи.

Однако наряду с физическим комфортом особое значение приобретает эмоциональное благополучие. Корпоративная культура компании, стратегии управления персоналом, выстраивание доверительных отношений внутри команды играют ключевую роль в создании благоприятной рабочей обстановки. Остановимся на этом подробнее.

Корпоративная культура – это внутренняя атмосфера компании, которая всецело влияет на ее функционирование и развитие. Корпоративная культура формируется топ-менеджментом, HR-департаментом и лидером компании. При формировании корпоративной культуры необходимо учитывать, что все ее составляющие, такие как ценности, традиции, стандарты поведения, нормы коммуникации, отражаются на эмоциональном состоянии сотрудников и их отношении к работе.

Стратегии управления персоналом представляют собой комплекс, направленный на работу с сотрудниками, включая привлечение, развитие и удержание. Одним из важных инструментов, используемых HR-департаментом, является систематическое измерение. Анализ таких ключевых аспектов, как уровень мотивации, вовлеченности, лояльности и удовлетворенности сотрудников, а также эффективности работы команды, осуществляется через регулярные опросы и измерения. Получение обратной связи от сотрудников позволяет оперативно выявлять слабые места и корректировать ситуацию в компании, обеспечивая улучшение рабочих процессов и что, существенно, создавая эмоциональный комфорт для работы сотрудников и команды в целом.

Выстраивание доверительных отношений внутри команды необходимо для достижения общих целей, эффективных коммуникаций, а также здоровой атмосферы в коллективе. Открытость и доброжелательное отношение способствуют формированию доверия между коллегами.  Важное значение имеет правильно организованная коммуникация, включая обратную связь как между руководителем и сотрудником, так и с привлечением HR-департамента. Этот процесс не только помогает оценить результаты и контролировать выполнение задач, но и направлен на понимание уровня удовлетворенности, мотивации и достаточности ресурсов среди сотрудников.  Личные встречи, и организованные HR-департаментом коллективные собрания и общие объединяющие мероприятия, способствуют установлению внутреннего комфорта сотрудников.