Специалист по работе с клиентами (дистрибьюторы)/Customer Service

Наш клиент - международная производственная компания - ищет в команду Специалиста клиентского сервиса по работе с дистрибьюторами

Ключевые задачи:

• Поддерживать регулярную эффективную коммуникацию с авторизованными партнерами-дистрибьюторами

• Консультировать партнёров по ассортименту, наличию товара, ценам и акциям

• Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса в соответствии со стандартами компании

• Принимать и обрабатывать входящие заказы, вносить их в систему 1С: УТ

• Выставлять счета и контролировать своевременность оплаты

• Отслеживать дебиторскую задолженность и актуализировать графики платежей

• Самостоятельно искать и заказывать транспорт для отгрузок со складов компании

• Организовывать перемещения товаров между складами и региональными офисами

• Контролировать сроки резервирования и отгрузки, аннулировать просроченные резервы

• Готовить отчётность и прогнозы по отгрузкам

• Участвовать в улучшении операционного b2b портала

• Участвовать в отраслевых выставках и мероприятиях

Ожидания от кандидата:

• Опыт работы в b2b канале (желательно с технической продукцией, оборудованием)
• Понимание процесса организации доставок
• Умение выстраивать коммуникацию с клиентами и смежными подразделениями (склад, продажи, логистика, бухгалтерия)
• Высокая степень клиентоориентированности
• Умение управлять конфликтами, стрессоустойчивость
• Уверенное владение 1С: УТ
• Хорошее знание Excel, умение работать с большим объемом информации
• Опыт проведения обучения партнеров будет преимуществом
• Английский язык - средний (желательно)

Компания предлагает:

• Работу в стабильной международной компании в удобной локации
• Конкурентную заработную плату и годовой бонус
• Дополнительные компенсации на спорт и саморазвитие для сотрудника и детей
• Расширенный полис ДМС - после испытательного срока
• Гибридный график работы - после испытательного срока ( 1 день удаленно)
• Возможность корпоративного обучения