Менеджер программы лояльности (в федеральную ритейл сеть товаров для ремонта)

Обязанности:

• Поддержание и развитие программы лояльности;
• Понимание трендов на рынке программ лояльности;
• Анализ потребностей покупателей, формирование CJM;
• Работа с аналитикой: разработка, анализ целевых показателей по эффективности лояльности на основании dashboards и аналитики в Exсel;
• Участие в формировании и реализация плана мероприятий по развитию программы лояльности: календарь акций, мероприятий, спец. проектов;
• Запуск активностей, направленных на продвижение программы лояльности и оценка эффективности;
• Работа с обратной связью от клиентов по вопросам функционала и акционных механик программы лояльности;
• Участие в мероприятиях программы лояльности;

Требования:

• Высшее образование (маркетинг, социология, экономика);
• Опыт работы в программах лояльности, в маркетинге от 2-х лет;
• Опыт работы с Mindbox, Manzana, как преимущество;
• Уверенный пользователь 1С, Microsoft Office (Excel, PowerPoint), Figma – (как преимущество);
• Умение слышать коллег и клиентов, желание оказывать помощь и поддержку;
• Способность находить возможности для улучшения как своей работы, так и рабочих процессов компании в целом;
• Готовность брать на себя ответственность и добиваться поставленных целей.

Условия:

• График работы: 5/2, гибрид после испытательного срока;

• Стабильный доход: оклад + система премирования;
• Полис ДМС со стоматологией и телемедицина, психологические консультации, страхование для путешествий, офисный врач;
• Поддержка наставника, помощь опытных коллег, обратная связь от руководителя и открытый диалог c экспертам компании;
• Корпоративный университет, доступ к образовательным ресурсам и гранты на обучение в ВУЗах страны;
• Социальные проекты и благотворительные акции;
• Скидки для сотрудников на товары Компании.