Эмоциональное выгорание – эпидемия, приобретающая национальные масштабы. Синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека.

Часто ЭВ путают с депрессией или хронической усталостью.

Раньше люди тоже уставали, но усталость была физическая. Чтобы отдохнуть было достаточно перестать работать. Сейчас эпоха ментальной, психической и физической усталости.

Кто подвержен ЭВ? Абсолютно все профессии, вне зависимости от уровня позиции. Это может быть простой секретарь, а может быть Вице-президент корпорации. Устают все, новости читают все, общаются с коллегами и просто окружающими тоже все. Добавим еще семейные проблемы. Школы, бесконечные чаты, новогодние подарки и прочее…

Итак, какие же основные факторы эмоционального выгорания?

1. Большое количество проблемных коммуникаций (врачи, учителя, социальные работники).
2. Ситуация высокой неопределенности. Те, кто генерирует тренды, придумывает что-то новое. Только этот человек обладает знаниями, как должно быть. Ему неоткуда получить совет.

Эмоционально выгорают те, кто бежит марафон с темпом спринта, не снижая темпа. Те, кто вынужден постоянно в работе делать выбор и от этого выбора много зависит.

3. Недружественное рабочее сообщество. Стабильность эмоционального состояния (неперегруженность) зависит от окружения рабочей среды. Dream team.
4. Нарушение чувства справедливости. Речь идет не только о финансовом вознаграждении, но и о благодарности. Навыки теплого взаимодействия с коллегами.Кто помнит за собой в последнее время, чтобы он искренне от сердца благодарил коллег? А ведь «спасибо» – это часто то, что заставляет человека продолжать и двигаться дальше.
5. Человек сам с собой не договорился о значимости задачи и работы в целом. Высокий уровень свободы выбора профессий: можно спасать планету, можно помогать больным детям, изучать морское дно. Большое влияние оказывают на неудовлетворенность социальные сети, иллюзия идеальной насыщенной жизни.

6. Высокая степень ответственности и на работе и дома, навязанная извне. Когда все ставишь на кон. Либо ты первый, либо никто. Все знают Юрия Гагарина (12 апреля 1961 года), а как зовут второго человека, полетевшего в космос? (Алан Шепард спустя всего 3 недели 5 мая 1961; Герман Титов 2 советский летчик 6 августа 1961).

7. Очень опасная привычка – прятать эмоции внутри, не давая им выход.
8. ЭВ усугубляется у трудоголика. У такого человека нарушен механизм «устал – отдохни». Особенно если в детстве запрещали отдыхать, например, из-за жесткого графика тренировок в спорте. Или требовали высоких результатов в учебе.

Эмоциональное выгорание – выраженное эмоциональное истощение, влекущее за собой ментальное истощение, физическое истощение, но в первую очередь эмоциональное. Когда у человека нет эмоций никаких.

Стадии эмоционального выгорания

1. Стадия напряжение (гоу-гоу)

Новая работа, кураж, запал, сильные впечатления, человек думает о работе 24 часа в сутки. Положительная обратная связь заряжает, возникает серотониновая зависимость. Вырабатывается гормон удовольствия дофамин. Я – супергерой, я смогу, я всё сделаю!

Но работа – это только одна сфера из жизни человека. Все остальные сферы начинают проседать. Ухудшаются отношения с близкими с детьми. При возможности съездить в отпуск постоянно думает о работе, телефон всегда с собой, даже в бассейне.

2. Стадия усталости (сопротивления)

Стадия усталости проявляется на всех трех уровнях:

1. ментальной,
2. психологической,
3. физической.

Сигналят все три сектора. У каждого человека проявляется в своих сигналах. При спринте истощаются запасы энергии. Хочется лежать на диване и щелкать пультом от телевизора, нет сил переживать даже бессмысленные эмоции. Человек увеличивает дистанцию между собой и другими. Нет сил на встречу с друзьями. Нет сил на новый проект. Человек не сразу распознает эти признаки за собой, зачастую он думает, что их настигла лень. Начинает себя ругать и заставлять работать, однако работать в таком состояние все равно не получится качественно. Отсутствие желаний ни глобальных ни даже самых маленьких. Каждый день как день сурка. Постоянный вопрос лейтмотивом: что я здесь делаю? Потеря смысла деятельности.

Физические признаки:

1. повышенная чувствительность эмали зубов;
2. страдает слизистая (стоматит, герпес, эрозия желудка);
3. повышенное чувство тревоги (человек не может часами заснуть даже при высокой усталости);
4. тянет на жирную, соленую, сладкую пищу, покурить;
5. проблемы с концентрацией внимания: рассеянность, неспособность сконцентрироваться даже на важном материале;
6. уходит эмпатия. Возрастает дистанция между человеком и родными, коллегами. Отношение к людям как к вещам, появляется черствость.

3. Стадия – Обратимое эмоциональное выгорание.

Усугубляются признаки предыдущего этапа. Преследует раздражительность, повышенная чувствительность к звукам. То, что при обычных обстоятельствах не раздражает при ЭВ вызывает сильную реакцию (голоса детей вдалеке, музыка, сопение коллег). Это раздражение в случае нашей действительности проявляется в интонации (ехидная, цепляющая).

Тело диктует сигналы:

1. соматоформные расстройства (соматика) – невротическое расстройство, характеризующиеся наличием заболеваний, для которых не удается выявить объективной причины. Например, рука отказывает, ноги не идут на работу, внезапная боль в животе;
2. истерический психоз – кратковременное и полностью обратимое психическое расстройство, которое возникает в связи с психологическими травмами. Например, внезапные вспышки слепоты, глухоты на ровном месте. Сильный звон в ушах.
3. занижение собственных успехов;
4. ощущение внезапной некомпетентности даже несмотря на опыт, беспомощность;
5. грубость, резкость, капризность. Например, уставшая мама кричит и грубо разговаривает со своим любимым ребенком из-за хронической усталости.

4. Стадия Необратимого эмоционального истощения

Характеризуется:

1. – открытый цинизм;
2. – ненависть к работе;
3. – профдеформация (когнитивное искажение, психологическая дезориентация личности);
4. – подозрительность к людям, что они все подлые;
5. – негативизм (Активный негативизм сопровождается непосредственными действиями, то есть человек не только не выполняет то, что от него требуют, но и делает все совершенно наоборот. Пассивный же негативизм – это просто отказ совершать требуемое);
6. – деградация человека (утрата психической уравновешенности, устойчивости, ослабление активности и работоспособности).

Лечение

1 стадия. Необходима профилактика. Соблюдать баланс работа/отдых. Но человек часто отмахивается, поскольку у него нет негативных эмоций, ему работа в радость. Необходимо все вводить в график: еда, мышцы, сон, разговор, близость. Должны быть задействованы все сферы жизни.

2 стадия. Про отдых. Сколько нужно отдыхать? До тех пор, пока конкретно вы не почувствуете себя отдохнувшим. Необходимо научиться чувствовать свою усталость, искать баланс. Обязательно отдыхать информационно, а не только физически. Наши глаза и мозг перегружены изобилием информации низкого качества. Также как мы переедаем за столом, также мы переедаем информации из интернета, смартфона и т.д. Необходимо четко следить за ограничением потребляемой информации, пользоваться исключительно достоверными источниками с целью избегания перегрузки головы.

3 стадия. Потеря смысла и уверенности в своих силах. Саббатикал – оплачиваемый или частично оплачиваемый длительный отпуск на срок от 3 месяцев до 1 года, за время, которого за сотрудником гарантированно сохраняется его должность и заработная плата. Henkel, Mars, Lufthansa, Siemens, Hewlett Packard, Adidas, Сбер – компании, в которых есть подобные практики. Смысл саббатикала – необходимость остановиться, замедлиться, выдохнуть, осмыслить жизнь, отслеживать негативные эмоции. Необходимо проработать синдром отличника, перфекциониста.

4 стадия. Полная смена профессионально деятельности + медицинская помощь.

Профилактика ЭВ

1. Постарайтесь «дистанцировать» себя от занимаемой должности.
2. Не драматизируйте события и не возводите свои деловые задачи в ранг мирового значения.
3. Устраивайте свой досуг: ходите в кино, театры и на выставки, какими бы уставшими вы не были. Это дает возможность получения новой приятной информации, отвлечения от рабочей ситуации.
4. Вечером старайтесь не решать рабочих проблем. Вечер – ваше время, которое вы можете потратить на себя и свою семью. Не пренебрегайте выходными днями в угоду работе.
5. Больше общайтесь с людьми, которые не связаны с вами узами деловых отношений.
6. Занимайтесь физкультурой, это поможет снять негативное напряжение.
7. Пейте много воды и ешьте регулярно здоровую пищу, что обеспечит организм необходимыми нутриентами для восстановления.
8. Всегда выделяйте время на полноценный сон.
9. Медитация идеальна, но она не всем подходит. Можно заменить на наблюдения заката, прогулка в парке. Любое занятие, расслабляющее мозг.
10. Прокричаться, например, «выложиться по полной» на футбольной игре, в водном поло.
11. Разрешить себе быть неидеальным без чувства вины. Кто критикует других, сам страшно боится критики.

Главное – это разрешить себе быть неидеальным.

Основным показателем здоровых отношений на работе / дома / в коллективе является смех. Если люди смеются на работе, значит все в порядке.

Запросить полную версию результатов “Исследования рынка труда и обзора заработных плат 2025-2026” можно по ссылке – https://antaltalent.ru/request-salary-survey-25-26/