Последние 2 года стали крайне турбулентными для всех нас. Постпандемийный бум найма сменился осторожным рекрутингом, а бизнес требует быстрых решений здесь и сейчас.
Наступила осень — время рефлексии и поиска новых решений. На прошлой неделе мы провели презентацию исследования рынка труда для клиентов и поняли: после внешней аналитики важно посмотреть и внутрь — на тех, кто ежедневно проживает эти тренды на практике.
Поэтому мы пообщались с Анастасией Ковалёвой, руководителем практики «Логистические операторы» в нашей компании, человеком, который вырос от консультанта до лидера направления и знает нашу «кухню» изнутри.
Говорили о том, как меняется лидерство, что держит команду вместе в сложные времена и почему право на ошибку — это не слабость, а стратегия. Вот что получилось.
От соло-игрока к руководителю команды
Разговор о карьерном росте начался с неожиданного признания.
«Я думала, что я — соло-игрок. Категоричная в процессах, негибкая, заточенная на высокие скорости. Мне казалось, что управление командой — это не про меня, — вспоминает Анастасия. — Но, когда руководитель покидал компанию, мне предложили возглавить команду. Сейчас я понимаю: лидерство — это про то, чтобы видеть сильные стороны своих людей, растить их и мягко подтягивать то, что требует внимания».
«Но стать руководителем — это только первый шаг. Гораздо сложнее удерживать команду в фокусе, когда на рынке неспокойно. Важно не только реагировать на изменения рынка, но и стараться видеть их заранее: следить за тенденциями, искать новые возможности и понимать, куда движется бизнес».
Коучинг, декомпозиция и баланс гибкости
Говоря о мотивации команды в условиях неопределенности, Анастасия отмечает, что настоящим спасением для нее стал коучинг:
«Я научилась слышать переживания сотрудников, и они в ответ стали открыто делиться тем, что происходит и в работе, и в личной жизни. Одна из важных задач руководителя – помочь сотрудникам увидеть путь от общей цели до конкретных действий. Когда новичок не видит, как его KPI влияют на его личный доход, цели кажутся „спущенными сверху“. Мы садимся и считаем: какой нужен портфель, сколько встреч, сколько резюме. Когда есть система, уходит тревожность».
При этом она сохраняет важный баланс: «Я могу быть гибкой, доброй, открытой, могу пошутить. Но фокус на результате должен оставаться. Мягкость не отменяет ответственности: если мы теряем цифры, это бьет по всей команде. Мне важно найти истинную мотивацию сотрудника. У всех она разная: для кого-то это доход, для кого-то профессиональное развитие, возможность стать экспертом, влиять на процессы или пробовать себя в новой роли. Когда понимаешь, что действительно важно человеку, становится гораздо проще развивать его и ставить задачи, которые будут его драйвить. Поэтому могу предложить сотруднику провести тренинг, написать статью, посетить профильную выставку или круглый стол».
Этот баланс между гибкостью и требовательностью требует внутренней опоры. И здесь на помощь приходит не только профессиональный опыт, но и культура компании.
Теплота внутри коллектива и право на ошибку
В нашей работе, где каждый день — это гонка, человеческий фактор и непредсказуемые кандидаты, очень легко выгореть. Но что держит здесь годами?
«Теплота внутри коллектива, — говорит Анастасия. — У нас удивительным образом сохраняется высочайший профессиональный уровень в сочетании с искренней заботой. Люди, уже покинувшие компанию, до сих пор приходят к нам в офис просто в гости. Для меня это маркер настоящего».
Яркий пример такого партнерства — момент, когда она поняла, что хочет учиться в Лондоне, и пришла писать заявление об увольнении.
«А мне предложили остаться и работать удаленно. Ты можешь преследовать свои личные амбициозные цели, и компания станет твоим партнером, а не препятствием. А когда ты принимаешь сложное решение и сомневаешься, самый ценный подарок от генерального директора — это фраза: „У тебя есть право на ошибку“».
Но лидерство — это не только про внутреннюю философию и поддержку. Это еще и про ежедневную экспертизу, про умение быть на шаг впереди рынка.
Технологии как инструмент, а не замена экспертизы
Рынок меняется, и чтобы быть востребованными, нужно не просто закрывать вакансии, а предвидеть тренды. Мы активно используем современные инструменты, включая ИИ, чтобы ускорить рутинные процессы и сбор первичных данных при изучении новых ниш.
Но Анастасия подчеркивает: это лишь отправная точка. Настоящая экспертиза начинается там, где заканчиваются возможности алгоритмов.
«Клиент приходит в агентство не просто за кандидатом. Он приходит за сервисом и экспертизой. Поэтому важно глубоко понимать рынок и свою специализацию и при этом уметь предложить клиенту широкий спектр услуг, которые действительно помогают решать его задачи. Сочетание технологий, глубокой экспертизы и высокого уровня сервиса становится новым стандартом профессии. В конечном счете, клиент должен понимать, за что он обращается именно к тебе. За экспертизой, качеством, скоростью, сильным нетворком и сервисом, который помогает решить задачу комплексно».
Именно эта глубина подхода и отличает настоящего профессионала. Но парадокс в том, что чем сложнее работа, тем важнее уметь переключаться и находить источники вдохновения за ее пределами.
«Мне важно пробовать новое, чтобы оставаться в тонусе. Сейчас я увлечена вокалом (клиент однажды подарил сертификат, и понеслось!). Также в моей жизни есть бег, танго, яхтинг. А еще — природа. Курилы, Камчатка, Норвегия. На Камчатке я буквально расплакалась, наблюдая за китами. Не меньшее вдохновение дарит наша глобальная конференция. Раз в год по итогам внутреннего конкурса среди всех офисов мира лучшие сотрудники получают приглашение на это масштабное мероприятие. Мне и моей команде, например, посчастливилось поехать на Занзибар. Это была не просто поездка, а шанс погрузиться в международную жизнь компании: участвовать в тренингах, делиться опытом с коллегами из разных стран и почувствовать себя частью большой команды. И, конечно, было много неформального общения и ярких моментов: коллеги из Индии учили нас своим национальным танцам, коллеги из Италии пели песни под гитару. Было очень тепло, искренне и по-настоящему объединяющее».
Качества, которые закалились за годы работы в Антал
Оглядываясь на свой путь, Анастасия выделяет четыре главных качества, которые сформировались в ней за это время:
- «И это пройдет». Понимание временности любых кризисов и любых триумфов.
- Гибкость. Особенно важная для руководителя.
- Скорость реакции. Умение быстро перестраиваться и придумывать планы B, C и т.д.
- Видеть возможности. Фокус не на ограничениях, а на перспективах и новых путях, даже в условиях неопределенности.
Эти качества стали ее профессиональным фундаментом. Но мы не могли не спросить: а если бы не рекрутинг?
«Если не рекрутинг, то, думаю, продажи или бизнес менторинг, — улыбается Анастасия. — Но пока я здесь. И мне это очень нравится!»